BRUNNER

Die Fa. Dötschel aus Bayreuth hat unseren alten Kachelofen ausgebaut und einen wunderschönen Architekturkamin-Eck eingebaut. Wir waren mit der kompletten Leistung der Fa. Dötschel sehr zufrieden. Sauber, ordentlich und termingerecht. Die Abnahme durch den Kaminkehrermeister war auch unproblematisch und das 1. Anfeuern ein Wow-Erlebnis. Ein paar Bilder schicken wir noch per Mail.

Nach dem Kauf eines Hauses aus den 70èr Jahren haben wir angefangen zu planen. Zentraler Mittelpunkt für uns war die Planung eines ein Kamins im offenen Wohn-Ess-und Küchenbereich wenn möglich mit Wasserführung und auf Wunsch meiner Frau und insbesondere der Kinder mit einer beheizbaren Ofenbank. Wir haben zunächst einige Kaminbauer angeschrieben und haben uns letztlich für Sebastian Peitz entschieden. Schon der erste Entwurf mit einem Wasserführenden Kachelofen (HKD 2.2 XL) entsprach genau unseren Wünschen und wurde von uns in Auftrag gegeben. Bei der Recherche sind wir dann auf die gesamte Produktpalette der Firma Brunner gestoßen und schnell war für uns klar dass wir auch den Rest der Heizung hier beziehen wollen. Insbesondere die smarte Steuerung aller Produkte mit Fernzugriff und die BHZ als zentrale Steuerzentrale haben es uns angetan. Hier hat uns Herr Thomas Knippschild sehr gut beraten und unter seiner Begleitung haben wir uns gegen eine Wärmepumpe und für eine Pelletheizung als Ergänzung entschieden. Zusätzlich haben wir eine Solarthermieanlage installieren lassen und auch den Heizstab über den überzählige Energie au der Photovoltaikanlage eingespeist werden kann. Beide Firmen haben zügige und hervorragende Arbeit geleistet und wir können nach einem Jahr sagen daß es die perfekte Entscheidung war. Wir hätten nie gedacht daß uns die Kombination des Kamins mit der smarten Heizungsanlage so viel Freude machen würde. Auch der Support der Firma Brunner war bis heute grandios. Für uns stehen noch zwei Projekte an. Zum einen die Notstromversorgung als auch der Wunsch einen Außenpool über einen Wärmetauscher mit überzähliger Energie aus dem Bereich der Solarthermie und Photovoltaik zu nutzen aber auch hier sind wir sicher daß es Herrn Knippschild und der Firma Brunner gelingen wird uns zur Seite zu stehen.

Dieses Jahr hatte ich ein Problem mit meiner Brunner-Heizung und bin leider auf eine ortsansässige Firma geraten, die sich kaum auskannte und mir viel Geld gekostet hat. Bis ich die Reparaturversuche der Firma abgebrochen und die Firma Brunner angerufen habe. Ich bin alleinerziehend und habe zwei Kinder. Wir saßen wochenlang bei 16 Grad hier im Haus und ich war wirklich verzweifelt. Ich fand die alte Bedienungsanleitung der Firma Brunner und rief die Nummer an!Sie hat noch gestimmt!Meine Heizung ist schon etwas Besonderes und ist über 10 Jahre alt. Die Mitarbeiterin, die ich am Telefon hatte, war sehr freundlich, hilfsbereit und hat mich gleich mit einem Techniker verbunden. Er hat mir gesagt, welche Knöpfe ich drücken muss und wir haben ganz lange alle Einstellungen durchgecheckt! Bestimmt eine halbe Stunde lang. Es half nichts.... Sie sprang nicht an. Dann ließ er mich in manuellen Betrieb umschalten, damit es wenigstens warm wird im Haus. Zwar musste ich dann ständig aufpassen und manuell die Solaranlage, Kachelofen, Heizkreise, ein und ausschalten, damit es nicht zu kalt oder zu heiß wird, aber es wurde warm! Der Brunner-Mitarbeiter vermutete, dass eine weitere Platine kaputt sei. Am nächsten Morgen rief er mich gleich in der Früh an und sagte, dass er sich Gedanken gemacht habe und dass es ihm keine Ruhe gelassen habe! Er hat mich mit einem anderen Techniker verbunden, der an der Konstruktion dieser Heizung wohl mitgearbeitet hat. Er ließ mich wieder alle Knöpfe drücken und die Werte neu einstellen. Nach 20 Minuten klickte es plötzlich und die Kontrollleuchten gingen nacheinander an! Sie lief! Ich habe mich wahnsinnig gefreut und war so erleichtert! So einen Betrieb, wo die Menschen nicht nur an Geld und Profit denken, findet man nicht oft. Brunner repariert auch die kaputten Platinen und erstattet einem den Wert zurück. Das finde ich Klasse! Nicht einfach wegschmeißen und kassieren! Sie kümmern sich richtig um ihre Kunden und um ihre Geräte. Schade nur, dass ich so weit weg wohne und nich den persönlichen Service in Anspruch nehmen kann. Aber auch am Telefon lief es Klasse! Herzlichsten Dank von den drei Lindemanns!

Werner Clemens, Tawern:

Sehr geehrte Damen und Herren,

beim Transport wurde der Pufferspeicher geringfügig beschädigt und deshalb von Brunner sofort ausgetauscht. Auch die EOS hatte Macken und wurde durch ein neues Gerät, welches einwandfrei funktioniert, ausgetauscht - also ein Superservice.

Die Ofenanlage ist schön und entspricht technisch unseren Erwartungen voll und ganz.

Mit freundlichen Grüßen
Werner Clemens

Wir sind extrem zufrieden mit unserem neuen BRUNNER Kamin! Dieser wurde in einen Altbau nachträglich eingebaut und ist seit 3 Monaten fast täglich am Abend "unter Feuer". Die schöne Wärme von Scheitholz und das gemütliche Flackern der Flammen sind unschlagbar. Die elektronische Abbrandsteuerung (automatisches Schließen der Luftklappe in der Glutphase) ist absolut empfehlenswert, so bleibt die Wärme bestmöglich lange im Raum! Davon hatte ich vorher noch nie gehört und habe dem Kaminbauer diesbezüglich blind vertraut. Kompetente Beratung, detaillierte Planung, und erstaunlich schnelle Errichtung trotz aktuell "schwieriger Zeiten am Bau" erfolgten durch die Firma Rust Kaminbau aus 33332 Gütersloh. Und nur den guten Kontakten von Peter Rust war es zu schließlich verdanken, dass wir überhaupt bestes Brennholz in ausreichender Menge kurzfristig zur Verfügung hatten. Klasse Service. Vielen Dank. Jederzeit wieder! PS Auch meine anfänglichen Anfragen an BRUNNER wurden rasch und kompetent beantwortet. So wünscht man sich das: Dienst am Kunden!