Brunner erleben

Peter Seitz, Dillingen:

Sehr geehrte Damen und Herren der Geschäftsleitung,

Ihrer Homepage im Internet entnehme ich: ... Ihre Meinung ist uns wichtig .... Meine Meinung möchte ich heute mitteilen und diesen Bericht folgen lassen.

Es wird sehr häufig und nach vielfacher eigener Erfahrung auch zu Recht über die Servicewüste Deutschland geklagt. Jedoch gehöre(n) ich/wir zu den Kunden, die positive Erfahrungen nicht nur zur Kenntnis nehmen, sondern auch zu Kenntnis geben.

Nach anfänglichen Abstimmungsschwierigkeiten hinsichtlich eines sowohl Kunde als auch Serviceteam passenden Termins wurde uns Herrr Aigner zur Behebung des Garantieschadens angekündigt. Herr Aigner reiste hierzu aus München von einem anderen Kundentermin an.

Da ich die Strecke Dillingen-München selbst nahezu täglich fahre, ist mir bekannt, dass eine verkehrsbedingte Verzögerung jederzeit möglich ist, so auchbei Herrn Aigner an jenem Tag. Als sehr positiv empfand ich, dass Herr Aigner zweimal von der Strecke aus bei uns anrief, um den Grund für seine Verspätung sowie die etwaige Ankunftszeit mitzuteilen. Bei seinem Eintreffen war es dann bereits circa 17.45 Uhr. Eine Tageszeit, bei der eine Vielzahl von Handwerkern eher mit den Gedanken an den Feierabend beschäftigt sind.

Herr Aigner jedoch war guter Laune, ging unverzüglich an Überprüfung und Behebung der Störung und erklärte sämtlich Fragen unsererseits sehr freundlich, umfassend und verständlich. Seine Arbeit verrichtete er äußerst zügig, dabei höchst akkurat und auch für einen Laien erkennbar sehr kompetent.

Das würde ich mir als Kunde von anderen Dienstleistern ebenso und öfters wünschen.

Trotz der fortgeschrittenen Abendstunde war keine drängende Eile zu verspüren, umso bemerkenswerter, da Herr Aigner anschließend (circa 19.15 Uhr) noch seinen Weg mit Ziel Aschaffenburg (rund 270 km) fortsetzen musste.

Herrn Aigner kam es auf ordentliche, für den Kunden zufriedenstellende Behebung des Garantiefalles an. Insgesamt eine höchst positive Erfahrung mit der Firma Brunner und insbesondere mit deren Mitarbeiter Herrn Aigner.

Insofern bin ich - ergänzend zum Produkt - auch mit den bisherigen Serviceleistungen sehr zufrieden. Auch das sollte einmal gesagt respektive geschrieben werden.

Einzig eine kürzere Bearbeitungszeit im Hause Brunner und schnellere Zuteilung eines Serviceteams wäre bei einem zukünftigen Störungsfall wünschenswert, bei Störungen während der Heizperiode ohnehin.

Mit freundlichen Grüßen
Peter Seitz und Christina Mardek

Anfang Februar 2021 tauschte der Kamin- und Kachelofentechnikbetrieb Rainer Birkelbach, Melbacher Straße 11, aus 57339 Erndtebrück-Balde unseren alten Brunner Heizeinsatz gegen einen Brunner HKD 4 aus. Kompetente Beratung, Einrichten der Baustelle, Einbau und Verrohrung des neuen Heizeinsatzes, komplett brennfertiger Aufbau. Wir waren mit den Arbeiten sehr zufrieden und können das Team Birkelbach sowie das Brunner Produkt auf jeden Fall positiv bewerten.

Mike und Nicole Römer, Rösrath:

Sehr geehrte Damen und Herren,

danke! Auf der Suche nach einem modern gestalteten Kamin trafen wir im Internet auf die Firma Königsart. Zunächst erstmal skeptisch, nicht zuletzt wegen der Entfernung von 900 Kilometer, hatten wir auch anderweitig Angebote und Gespräche. Doch keiner der ortsansässigen Firmen war in der Lage, uns einen „schwebenden“ Kamin von Brunner anzubieten. Also traten wir in Verhandlung mit der Firma Königsart, Herrn Mikyska, und haben es zu keinem Zeitpunkt bereut!

Es begann mit der sehr gewissenhaften Recherche der Maße mittels Bauplan und unseren gemessenen Angaben. Wir bekamen ausgezeichnetes Bildmaterial, welches im Endeffekt exakt der Ausführung entsprach. Die qualifizierten Fachleute waren sehr freundlich, fachlich kompetent, pünktlich, zuverlässig und außerordentlich gewissenhaft zu jedem Zeitpunkt.

Aufgrund der einwandfreien Ausführung können und werden wir die Firma Königsart jedem, der einen schicken Kamin haben möchte, vorbehaltlos empfehlen. Wir danken Ihnen für die gute Zusammenarbeit und wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg.

Viele liebe Grüße aus Rösrath
Mike und Nicole R.

Wir haben uns letztes Jahr einen Brunner Kompaktkamin Eck 45/82/48 mit Aufsatzspeicher über die Firma Dötschel Kachelofenbau in Bayreuth einbauen lassen. Der Ofen zaubert in kurzer Zeit eine super Wohlfühlatmosphäre im ganzen Haus. Durch den offenen Wohnbereich liefert er uns schnell eine angenehme Wärme im ganzen Stockwerk. Durch die Eckscheibe ist er nahezu von allen Bereichen im Erdgeschoss sichtbar. Wir sind mit der Heizleistung und Wärmespeicherung sehr zufrieden und zudem ist es ein absolutes Designerstück im Herzen des Hauses.

Familie Stefan, Überlingen:

Liebe Firma Brunner,

lange haben wir überlegt, wie viel Geld wir für den Bau eines Kaminofens investieren sollen. Schlussendlich war der Kamin von Brunner jeden Euro mehr wert!

Sparsam, schick und seit nunmehr über einem Jahr absolut störungsfrei erfreut er uns jeden Tag aufs Neue. Das ist halt doch Qualität "Made in Bayern"!!!

Mit freundlichen Grüßen
Familie Stefan

In unserem Haus wurde durch den Ofenbau-Fachbetrieb Daniel Göbel in der vergagenen Woche ein Tunnel-Speicherofen eingebaut. Die Arbeiten wurden Termintreu und im angebotenen Kostenrahmen sehr fachmännisch durchgeführt. Wir haben ein ganz tolles Produkt von Herrn Göbel bekommen und freuen uns auf das zukünftige Heizen mit dem Brunner Produkt.