Tunnelkamin

Sigurd Laube:

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre schnelle Hilfe!

Gestern habe ich für meinen Kachelofen nach Ersatzschrauben für die Glaseinfassung nachgefragt. Und heute fand ich sie schon in der Post. Das ist eine schöne Überraschung!

Dies möchte ich Ihnen gerne zukommen lassen. Da sieht man doch, dass wir nicht in einer Service-Wüste leben und Qualität aus Deutschland immer noch zählt.

Ich werde Sie weiter empfehlen!

Mit den besten Wünschen
Sigurd Laube

Familie Buchelt, Wien:

Wir wollen Ihnen an dieser Stelle einmal herzlich danken und unsere Zufriedenheit mit unserem BRUNNER-Kamin zum Ausdruck bringen!

Unser Ofenbauer Herr Franz Pongratz (Fa. WunschFEUER, 1230 Wien) hat nicht nur den zu errichtenden Kamin bis ins Detail mit uns geplant, sondern auch die Geräte aus Ihrem Haus nachdrücklich empfohlen, wofür wir ihm sehr dankbar sind. Mag schon sein, dass andere Öfen billiger kommen – aber ehrlich: wer will schon einen billigen Ofen?!

Es wurde schließlich ein Eck-Kamineinsatz 42/57/30 verbaut, und die Empfehlung des Hafnermeisters war mehr als gerechtfertigt: Wir haben nun ein Gerät, das klaglos und hervorragend funktioniert, einen Kamin, dessen Mechanik nicht wackelt und scheppert, sondern bei dem alles gleitet, klappt und rollt, der gediegen und nicht bloß schwer ist, der satt schließt und sich dabei auch noch kinderleicht reinigen lässt.

Und der obendrein – ich kann es nicht anders sagen – verdammt gut aussieht.

Letzteres ist natürlich nicht zuletzt der Verdienst unseres Ofenbauers Herrn Pongratz, den ich ebenfalls nur weiterempfehlen kann. Er und sein Team haben die gesamte Errichtung des Kamins von den ersten Vorbereitungsarbeiten bis zum Setzen der Steinbank und Bemalung in insgesamt nicht einmal fünf Werktagen zügig, genau, anstandslos und sauber erledigt.

Boris Lehmann:

Sehr geehrter Herr Harböck,

heute erhielt ich die von ihnen reparierte EOS zurück. Zwei Dinge sind daran bemerkenswert und mir so wichtig, dass ich sie Ihnen (und zwar umgehend) mitteilen möchte:

Erstens finde ich es gut, dass Sie tatsächlich reparieren - statt auszutauschen, wie es viele Firmen heutzutage tun - und dann außerhalb der Gewährleistungsfrist den Neupreis veranschlagen.

Zweitens waren Sie nicht schnell, sondern wirklich blitzartig. Das Paket kam so rasch zurück, dass ich tatsächlich zunächst befürchtet habe, Sie hätten eine Reparatur abgelehnt.

Gerade in letzter Zeit habe ich am eigenen Leibe erfahren müssen, dass es mit der Dienstleistungsmentalität in Deutschland Richtung "Service-Wüste" geht. Bei der Firma Brunner, sehr geehrter Herr Harböck, ist das anders. Für mich ist Brunner ein echter Lichtblick in Sachen Service. Vielen Dank. Bitte behalten Sie diesen tollen Service bei, denn ich werde Sie gerne weiterempfehlen.

Es ist mein Wunsch, dass Sie diese Nachricht auch Ihrer Geschäftsleitung zur Kenntnis geben.

Ich verbleibe nicht nur mit freundlichen sondern

mit herzlichen Grüßen
Boris Lehmann