IRON DOG^® N°02

Claus Possberg: 

Hallo Firma Brunner,

ich möchte mich hiermit nochmals herzlich für den tollen Service bedanken.

Es ist jetzt wirklich alles zu meiner Zufriedenheit: Die defekte ISO-Haube ist neu, die Isoliersteine wurden erneuert und geklebt und der Federmechanismus der Heiztür (wie von mir gewünscht und mit dem Schornsteinfeger abgesprochen) aufgehoben.
Ihr Techniker war sehr nett und fachkundig. So sollte es sein und so ist es heute im Handwerk leider nicht mehr selbstverständlich.

Mit freundlichen Grüßen
Claus Possberg

Werner Schulz, Berlin: 

Sehr geehrte Frau Frauenhofer,

vielen Dank für den schnellen und außerordentlich vorzüglichen Reparaturservice.

Trotz eines offensichtlichen Herstellermangels (Alu-Scharnier an der Tür des RF 55) bin ich dennoch sehr zufrieden, ein Produkt Ihrer Firma erworben zu haben. Zum Einen bildet dieser Heizkamin das Schmuckstück unseres Hauses, zum Anderen war es trotz des Ärgers über den Schaden wiederum eine Freude zu sehen, wie reibungslos und professionell die Firma Brunner Reparatur und Ersatz leistet. Da ist man am Ende doch sehr froh, sich für ein Qualitätsprodukt entschieden zu haben. Nochmals vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen
Werner Schulz

Jochen Gräve, Niederwerth:

Guten Tag,

gestern, in der Zeit zwischen 16 und 17.30 Uhr, hat Ihr Servicetechniker Herr Kieswimmer bei uns die Haltewinkel meiner Grundofentür gewechselt und diverse Einstellungen an der EOS überprüft und neu eingestellt. Hierfür möchte ich mich bei der Ulrich Brunner GmbH und insbesondere bei Herrn Kieswimmer recht herzlich bedanken.

Es war für mich direkt eine Freude, einen so fachkompetenten und freundlichen Servicetechniker in unserem Haus zu haben. Dies ist in der heutigen Zeit beziehungsweise in unserer Gesellschaft keine Selbstverständlichkeit mehr.

Sie können sich glücklich schätzen, einen solch fähigen Mann in ihrem Team zu haben.

Herr Brunner, ich wünsche Ihnen und Ihren Mitarbeitern/-innen Gottes Segen, ein frohes Weihnachtsfest, einen guten Rutsch ins neue Jahr und weiterhin viel Erfolg mit guten Geschäften.

Mit freundlichen Segensgrüßen von der Insel Niederwerth
Jochen Gräve

Hubert Lensing: 

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir heizen nun die dritte Saison mit unserem Kachelofen. Über meine große Zufriedenheit und immer noch anhaltende Begeisterung möchte ich Ihnen mit diesem Schreiben kurz berichten.

Unser Zweifamilienhaus wurde mit Kachelofen im Jahr 2006 errichtet. Die Heizungsanlage besteht aus dem HKD 4.1 SK mit 1000-Liter-Pufferspeicher, einer 15-kW-Brennwertgastherme und einer Solaranlage zur Unterstützung der Brauchwassererzeugung, die in einen 400-Liter-Warmwasserspeicher einspeist. Ofenbauer war das Kaminstudio Duis aus Oer-Erkenschwick.

Wir beheizen etwa 220 Quadratmeter Wohnfläche (70m² davon im Raumverbund mit dem Ofen) und erzeugen das Warmwasser für beide Wohneinheiten zentral. Dafür haben wir gut 20 Raummeter Holz verfeuert. Die Gastherme dient vor allem der Warmwasserversorgung in der Sommersaison, wenn der Solarertrag nicht ausreicht und zur Versorgungssicherheit (insbesondere für die Mietwohnung im Falle unserer Abwesenheit).
Für den Gasverbrauch haben wir

88,00 Euro (im Jahr!)

aufgewandt, während das Holz nur Arbeit kostet (Durchforstung im eigenene Bestand).

Den Abbrand verfolge ich immer wieder mit Wonne. Wenn der Nachbrand der Heizgase in der Nachbrennkammer eintritt, staune ich immer noch über die nicht vorhandene Rauchfahne am Schornstein, allenfalls ist kondensierender Wasserdampf zu sehen. Kurz und gut - wir sind mit Funktion, Gaseinsparung und Behaglichkeit im Wohnraum rundum glücklich!

Aus meinen Beobachtungen hätte ich allenfalls einen Verbesserungsvorschlag für die EOS. Wir verfeuern zum Teil recht schweres Holz. Amerikanische Roteiche, 3 bis 4 Jahre im offenen Schuppen abgelagert. Für vollständigen Ausbrand müssen wir die EOS auf das Abbrandprogramm S+ umstellen. Wenn wir im kalten Ofen oder auf schwachem Glutbett anheizen, benötigt das Feuer regelmäßig länger, um 600 Grad Celsius Feuerraumtemperatur zu erreichen, als das Zeitfenster der EOS vorsieht. Oftmals holt uns der vermeintliche Heizfehler "vom Sofa", wenn etwa 580 Grad Celsius erreicht sind. Könnte mit Umstellung auf das Abbrandprogramm S+ das Zeitfenster für die Abbrandstufe 1 verlängert werden, womöglich nachträglich auch in unserer Steuerung?

Vielleicht haben Sie Anfang des neuen Jahres Gelegenheit zur Beantwortung, bis dahin verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein friedliches Weihnachtsfest und ein gutes, erfolgreiches neues Jahr

Ihr
Hubert Lensing