Tunnelofen wassergeführt

Sehr geehrte Damen und Herren Nach reiflicher Überlegung haben wir uns für den Bau eines Heizkamins HK7 der Firma Brunner entschieden und sind mit der Entscheidung glücklich. Wir möchten uns bei der Ofenbaufirma Torsten Dix aus 03205 Bronkow ganz herzlich für die gute Beratung und termingerechte ,akkurate Ausführung bedanken. Der Kamin ist optisch ein modernes Schmuckstück und wir freuen uns auf den Winter. Vielen Dank an die Firma Brunner und die Mitarbeiter der Firma Dix Mit freundlichen Grüßen Andreas Schikorra

Boris Lehmann:

Sehr geehrter Herr Harböck,

heute erhielt ich die von ihnen reparierte EOS zurück. Zwei Dinge sind daran bemerkenswert und mir so wichtig, dass ich sie Ihnen (und zwar umgehend) mitteilen möchte:

Erstens finde ich es gut, dass Sie tatsächlich reparieren - statt auszutauschen, wie es viele Firmen heutzutage tun - und dann außerhalb der Gewährleistungsfrist den Neupreis veranschlagen.

Zweitens waren Sie nicht schnell, sondern wirklich blitzartig. Das Paket kam so rasch zurück, dass ich tatsächlich zunächst befürchtet habe, Sie hätten eine Reparatur abgelehnt.

Gerade in letzter Zeit habe ich am eigenen Leibe erfahren müssen, dass es mit der Dienstleistungsmentalität in Deutschland Richtung "Service-Wüste" geht. Bei der Firma Brunner, sehr geehrter Herr Harböck, ist das anders. Für mich ist Brunner ein echter Lichtblick in Sachen Service. Vielen Dank. Bitte behalten Sie diesen tollen Service bei, denn ich werde Sie gerne weiterempfehlen.

Es ist mein Wunsch, dass Sie diese Nachricht auch Ihrer Geschäftsleitung zur Kenntnis geben.

Ich verbleibe nicht nur mit freundlichen sondern

mit herzlichen Grüßen
Boris Lehmann