BRUNNER

Peter Kellner, Birkenau:

Liebes Brunner Team,

lange haben wir uns überlegt, einen Kachelofen anzuschaffen. Durch den Bensheimer Ofenbau sind wir aufgrund einer fachkundigen Beratung auf BRUNNER gekommen.
Heute wollen wir den Kachelofen nicht mehr missen. Er ist sehr schön geworden. Durch die Kompetenz des Ofensetzers ist er für die Wohnfläche nicht zu groß, aber auch nicht zu klein - es passt einfach! Vielen Dank an alle für einen so schönen Kachelofen!

Ich habe letztes Jahr Juli 2018 ein Kachelofen von Herrn Meyer machen lassen von der Firma Brunner. Ich bin äußerst zufrieden mit der gesamten Arbeit von Herrn Meyer. Der Ofen sieht einfach fantastisch aus. Herr Meyer ist sehr zuverlässig in allen Belangen. Wenn ich nochmal Bauen würde, würde ich es nochmal von Herrn Meyer machen lassen.

Dieses Jahr hatte ich ein Problem mit meiner Brunner-Heizung und bin leider auf eine ortsansässige Firma geraten, die sich kaum auskannte und mir viel Geld gekostet hat. Bis ich die Reparaturversuche der Firma abgebrochen und die Firma Brunner angerufen habe. Ich bin alleinerziehend und habe zwei Kinder. Wir saßen wochenlang bei 16 Grad hier im Haus und ich war wirklich verzweifelt. Ich fand die alte Bedienungsanleitung der Firma Brunner und rief die Nummer an!Sie hat noch gestimmt!Meine Heizung ist schon etwas Besonderes und ist über 10 Jahre alt. Die Mitarbeiterin, die ich am Telefon hatte, war sehr freundlich, hilfsbereit und hat mich gleich mit einem Techniker verbunden. Er hat mir gesagt, welche Knöpfe ich drücken muss und wir haben ganz lange alle Einstellungen durchgecheckt! Bestimmt eine halbe Stunde lang. Es half nichts.... Sie sprang nicht an. Dann ließ er mich in manuellen Betrieb umschalten, damit es wenigstens warm wird im Haus. Zwar musste ich dann ständig aufpassen und manuell die Solaranlage, Kachelofen, Heizkreise, ein und ausschalten, damit es nicht zu kalt oder zu heiß wird, aber es wurde warm! Der Brunner-Mitarbeiter vermutete, dass eine weitere Platine kaputt sei. Am nächsten Morgen rief er mich gleich in der Früh an und sagte, dass er sich Gedanken gemacht habe und dass es ihm keine Ruhe gelassen habe! Er hat mich mit einem anderen Techniker verbunden, der an der Konstruktion dieser Heizung wohl mitgearbeitet hat. Er ließ mich wieder alle Knöpfe drücken und die Werte neu einstellen. Nach 20 Minuten klickte es plötzlich und die Kontrollleuchten gingen nacheinander an! Sie lief! Ich habe mich wahnsinnig gefreut und war so erleichtert! So einen Betrieb, wo die Menschen nicht nur an Geld und Profit denken, findet man nicht oft. Brunner repariert auch die kaputten Platinen und erstattet einem den Wert zurück. Das finde ich Klasse! Nicht einfach wegschmeißen und kassieren! Sie kümmern sich richtig um ihre Kunden und um ihre Geräte. Schade nur, dass ich so weit weg wohne und nich den persönlichen Service in Anspruch nehmen kann. Aber auch am Telefon lief es Klasse! Herzlichsten Dank von den drei Lindemanns!

Jens Kobsch, Struppen: 

Sehr geehrte Firma Brunner,

wir haben Anfang September nach sehr langer und gründlicher Recherche einen KSO 25r gekauft.

Unser sehr gut gedämmtes Haus hat nur einen minimalen Wärmebedarf. Wir wollten aber das knisternde Kaminfeuer gern mit einer Reduzierung unserer Heizkosten verbinden und außerdem eine Heizmöglichkeit bei Stromausfall haben.

Ausschlaggebend für den Kauf war das Versprechen der Firma Brunner, dass der Ofen bei bestimmungsgemäßer Feuerung nur eine minimale sofortige Wärmeabgabe an den Raum hat, dafür aber bis zu acht Stunden angenehme Strahlungswärme abgibt. Wir haben den Ofen in der Ausstellung bei Brunner angeschaut und mit zwei Mitarbeitern der Firma über die Technik gesprochen.

Jetzt nach rund einem Monat regelmäßigem Feuerns lautet unser Fazit: Alles ist genau so, wie es uns versprochen wurde! Perfekt - endlich einmal ein Hersteller, der hält, was er verspricht. Der Ofen ist jeden Euro wert, den er kostet. Ich hoffe, wir haben viele Jahre Freude an unserem KSO 25r. Danke!

Mit besten Grüßen
Jens Kobsch

Leider mussten wir unseren 30 Jahre alten Ofeneinsatz von Brunner ausbauen, da er vom Kaminkehrer nicht mehr abgenommen wurde. Funktionierte tadellos über die vielen Jahre. Wir haben uns für einen WF 33 von Brunner entschieden. Der Ofen wurde von der Fa. Kaminfuchs Stefan Geißler aus Mühlhausen/Affing äußerst sauber und fachgerecht eingebaut. Alle Vereinbarungen wurden termingerecht ausgeführt und die fachgerechte und kompetente Arbeitsweise der Fa. Kaminfuchs waren beeindruckend. Kann die Firma wärmstens weiterempfehlen, würden sofort wieder für den Kaminfuchs entscheiden. Hoffen der neue Ofen von Brunner funktioniert genau so lange wie der alte HTE 8.